Användarvillkor

1. Allmänt

Dessa villkor gäller vid köp av varor från Klara Knits via klaraknits.se. Genom att slutföra din beställning bekräftar du att du har läst och godkänt villkoren. De villkor som gäller vid tidpunkten för din beställning är de som gäller för ditt köp.

2. Produkt och pris

Klara Knits säljer flätade bomullskorgar med barnets namn i stickat garn. Varje korg tillverkas efter beställning, med det namn och de färger som kunden väljer. Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar moms. Frakt inom Sverige ingår i priset.

3. Beställning

Du väljer färg, anger namnet och lägger korgen i varukorgen. Kontrollera noga att namnet är rätt stavat innan du betalar. Köpet är bindande när betalningen har genomförts, och du får då en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Vi går igenom varje namn innan tillverkningen påbörjas och kontaktar dig om något ser oklart ut.

4. Betalning

Du betalar i kassan med Klarna, betalkort eller Swish. Betalningen genomförs när beställningen läggs.

5. Leverans

Eftersom varje korg tillverkas på beställning är leveranstiden normalt 10–20 arbetsdagar från beställningen. Vid hög belastning, till exempel före högtider, kan leveransen ta något längre tid. Du får ett spårningsnummer via e-post när din korg har skickats.

6. Ångerrätt

Korgarna tillverkas enligt kundens anvisningar och har en tydlig personlig prägel. Enligt distansavtalslagen gäller därför ingen ångerrätt för dessa varor, vilket innebär att en lagd beställning inte kan ångras eller bytas. Vill du ändra namn eller färg efter att du beställt, kontakta oss på hej@klaraknits.se så snart som möjligt. Har tillverkningen inte påbörjats gör vi ändringen utan kostnad.

7. Reklamation

Som konsument har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen, bland annat tre års reklamationsrätt. Om varan är trasig, avviker från din beställning eller inte kommer fram, kontakta oss på hej@klaraknits.se och bifoga ett foto. Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts, och inom två månader är alltid i tid. Vi åtgärdar felet genom omgörning eller återbetalning och står för kostnaden.

8. Livstidsgaranti

Din korg har livstidsgaranti mot tillverkningsfel. Garantin gäller den som köpt korgen. Uppstår ett tillverkningsfel vid normal användning tar vi hand om det, och vi väljer själva om korgen lagas, görs om eller ersätts. Det kan till exempel vara ett handtag eller en söm som släpper, ett stickat namn som lossnar eller garn som repas upp av sig självt. Kontakta oss på hej@klaraknits.se med ordernummer och ett foto på felet, så hjälper vi dig vidare. Du behöver normalt inte skicka tillbaka korgen.

Garantin gäller inte vanligt slitage, fläckar, blekning, skador från olyckshändelser, husdjur eller överbelastning, eller skador som beror på skötsel som avviker från våra skötselråd. Små variationer i färg och form hör till en handgjord vara. Garantin gäller utöver dina lagstadgade rättigheter och påverkar dem inte.

9. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna leverera din beställning och hantera kundtjänst. Mer information finns i vår integritetspolicy.

10. Företagsuppgifter

Klara Knits · hej@klaraknits.se