Återbetalningspolicy

Personliga varor

Korgarna tillverkas enligt kundens anvisningar och har en tydlig personlig prägel. Enligt distansavtalslagen gäller därför ingen ångerrätt för dessa varor. En lagd beställning kan inte ångras eller bytas. Kontrollera därför noga att namnet är rätt stavat innan du betalar.

Ändra din beställning

Vill du ändra namn eller färg efter att du beställt, kontakta oss på hej@klaraknits.se så snart som möjligt. Har tillverkningen inte påbörjats gör vi ändringen utan kostnad.

Fel på varan

Är korgen trasig, avviker från din beställning eller uteblir, har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Kontakta oss på hej@klaraknits.se med ordernummer och ett foto av felet. Vi åtgärdar det genom omgörning eller återbetalning och står för kostnaden. Retur av den felaktiga korgen krävs normalt inte. Läs mer om reklamation och vår livstidsgaranti i köpvillkoren.

Kontakt

hej@klaraknits.se · Vi svarar inom 24 timmar.